קצרו את משך ההמתנה, שפרו את יעילות השירות והגדילו הכנסות בעזרת פתרון ניהול התורים הארגוני של חברת Wavetec.
ניהול תורים באמצעות WhatsApp
פתרון חוויית לקוח חדשני גם בענן, המבוסס על שילוב WhatsApp עם פלטפורמת ניהול התורים של Wavetec, מאפשר לארגונים לתחזק מערך אוטומטי מקוון 24/7, כולל קביעת תורים, תזכורות, ניהול תורים, קבלת דו"חות ועוד.
קלרה יודקובסקי
[email protected]
רח' דרויאנוב 5 תל-אביב
0507927565
https://ncr.co.il/
פתרון מלא לניהול וזימון תורים ולחוויית לקוח
מערכת מושלמת המטפלת במגוון נושאים בתחום ניהול תורים, החל ממערכת בסיסית ועד מערכת מתוחכמת רב סניפית ורב אזורית לארגונים גדולים. מערכת Wavetec מאפשרת ללקוחות ולמבקרים להשתלב בתור על ידי הנפקת כרטיס במגוון ערוצים, כגון קיוסק בשירות עצמי, כירטוס ברשת, בטלפון הנייד וקביעת תור און-ליין.
תכונות המערכת
- צפי מדויק של זמן ההמתנה בתור
- אינטגרציה עם פלטפורמות שונות
- קביעת תורים והזדהות באמצעות קוד QR
- קריאה ללקוח באמצעות מסרון, WhatsApp ודוא"ל
- ניתוחי צפי ומיפוי מסע הלקוח
- הפקת תובנות באמצעות דו"חות ו-dashboards
- אפשרות להעסיק את הממתינים בתור באמצעות שילוט דיגיטלי